Términos y Condiciones

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TERMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA EMISION, REDENCION Y ADMINISTRACION DE VALES ELECTRONICOS  EMITIDOS POR VALERA ELECTRONICA MEXICANA, S.A.

D E C L A R A C I O N E S:

I. Declara VEM, que:

Valera Electrónica Mexicana, SA de CV  es una sociedad mercantil constituida y existente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según consta en la escritura pública número 454 de fecha 27 de septiembre de 2011, otorgada ante la fe del licenciado Fernando A. Castilla Patrón, Notario Público No. 42 del Estado de Yucatán, misma que se encuentra inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del Estado de Yucatán, bajo el folio mercantil número 52,463-1 de fecha 14 de octubre de 2011.

  1. Su representante legal cuenta con las facultades necesarias y suficientes para la celebración del presente contrato, según consta en la escritura pública antes citada.  Asimismo, manifiesta bajo protesta de decir verdad, que a la fecha dichas facultades no le han sido revocadas, modificadas, ni limitadas en forma alguna
  2. El Registro Federal de Contribuyentes es  VEM 110927 4L6.
  3. Su domicilio se encuentra en la calle 17 No. 113, interior D, Colonia Itzimná, Mérida, Yucatán, CP 97100.
  4. El objeto social de su representada la faculta para celebrar el presente contrato.
  5. Que cuenta con los recursos económicos, administrativos, humanos y materiales para obligarse en los términos del presente.
  6. Que cuenta con un sistema integral para la administración vales electrónicos denominado SAVE (Sistema Automatizado de Vales Electrónicos). Este sistema le permite a los comerciantes afiliados pagar por adelantado el consumo de diversos productos y servicios afiliados al sistema y consumirlos conforme los mismos le sean solicitados por sus clientes.
  7. Que el sistema SAVE le permite acreditar a los proveedores de servicios afiliados los recursos que les corresponden de manera inmediata, conforme sus productos son consumidos por los comerciantes titulares de los vales electrónicos.

 

II.  Declara EL EMPRESARIO, que:

  1. Que los datos que los identifican que se expresan en la carátula de afiliación son correctos;
  2. Que está interesado a adquirir los vales electrónicos objeto de este contrato para a su vez adquirir de manera más sencilla y conveniente los bienes y servicios habilitados por VEM en el sistema SAVE
  3. Que la sola adquisición de los vales electrónicos de VEM lo obliga en los términos y condiciones, por lo que constituye la aceptación tacita de los términos y condiciones a que se refiere el presente documento: y
  4. Que cuenta con la capacidad legal y con los recursos económicos, administrativos, humanos y materiales para obligarse en los términos del presente.

En virtud de lo anterior, las partes convienen en los siguientes:

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Primera. VEM se obliga con EL EMPRESARIO a prestarle los siguientes servicios:

  1. Servicios cobranza, emisión, redención y administración de vales electrónicos mediante el sistema SAVE;
  2. Los demás servicios análogos, complementarios o auxiliares que sean necesarios, y que acuerden las partes, para mantener un control efectivo y detallado de los vales electrónicos.

 

Segunda. EL EMPRESARIO se obliga comprar a VEM los vales electrónicos. VEM se obliga a acreditar los vales en el sistema SAVE. EL EMPRESARIO deberá pagar los vales electrónicos de la siguientes formas:

  1. Pago en efectivo a los representantes de VEM;
  2. Depósito referenciado en los bancos con los que VEM tenga convenio; y
  3. Los medios que sean habilitados y comunicados escrito por VEM en el futuro (cargo a tarjeta de crédito, pago por internet, etc.).

La compra de los vales electrónicos no genera ninguna comisión para el adquirente. Sin embargo VEM se reserva el derecho de cobrar en el futuro comisiones de mercado o gastos de cobranza (de acuerdo a la forma de pago utilizada), en cuyo caso EL EMPRESARIO podrá dar por terminado este contrato sin formalidad alguna.

 

Tercera. El pago de los vales redimidos en el sistema SAVE los liquidará VEM a los proveedores de EL EMPRESARIO, de conformidad con los convenios que al efecto celebre con los mismos.

VEM se obliga a pagar íntegramente el valor de los vales redimidos por productos o servicios prestados por los proveedores de EL EMPRESARIO correspondientes a las transacciones exitosas realizadas en el sistema SAVE, hasta por el monto total de los vales electrónicos vigentes en el sistema SAVE. En ningún caso VEM estará obligada a procesar o pagar por operaciones sobre las que no exista un vale electrónico vigente. VEM se reserva el derecho de incluir nuevos proveedores o cancelar los existentes de dentro del sistema SAVE.

Los vales electrónicos que no sean redimidos por EL EMPRESARIO en el término de un año caducarán a favor de VEM, es decir perderán su valor y serán cancelados sin reembolso alguno a favor de EL EMPRESARIO. Para la computar el plazo de validez de los vales emitidos el sistema SAVE utiliza el criterio de primeras entradas primeras salidas.

 

Cuarta. Las operaciones con vales electrónicos en el SAVE podrán ser realizadas por medio de los dispositivos habilitados previamente por VEM, los cuales incluyen:

  • terminales digitales de telefonía publica;
  • terminales de punto de venta de tarjeta de crédito;
  • teléfonos móviles o fijos;
  • por medio de un navegador de internet;
  • conexiones dedicadas de servidor a servidor.
  • aplicación para teléfonos inteligentes.

Una vez habilitado el acceso que corresponda por parte de VEM, EL EMPRESARIO será el único responsable por el uso que se le pueda dar a su terminal, a sus claves de seguridad y a los vales electrónicos de los que podrá disponer por esos medios. VEM no responderá de ninguna forma por el acceso no autorizado, el uso indebido de las claves o la pérdida por consumos no autorizado de los vales electrónicos. EL EMPRESARIO tiene la obligación de reportar a VEM cualquier situación que vulnere o ponga en riesgo la seguridad de su terminal, su acceso o el sistema SAVE, incluyendo robos, extravíos o movimientos sospechosos en sus saldos.

 

Quinta. Los vales no generan intereses de ningún tipo a sus tenedores ni podrán ser redimidos o intercambiados por dinero en efectivo, salvo en caso de terminación definitiva de este contrato, por cierre de la negociación mercantil, por muerte de EL EMPRESARIO, concurso mercantil o por mandato de autoridad competente.

 

Sexta. EL EMPRESARIO será el único responsable de los servicios que presta que sean pagados con vales electrónicos por los comerciantes, por lo que deberá de mantener los sistemas, controles y políticas necesarios para prestar un servicio de calidad en beneficio de sus clientes. EL EMPRESARIO se obliga a sacar en paz y a salvo a VEM, de cualquier reclamación derivada de sus servicios y se obliga a atender con diligencia los problemas o reclamos de sus clientes.

 

Séptima. Las partes  se obligan a respetar las marcas registradas y los nombres comerciales propiedad de cada una de ellas. A este respecto, ambas partes se abstendrán de usar las marcas y nombres comerciales propiedad de la otra parte en aspectos que no sean publicitarios y que estén estrictamente relacionados con el objeto del presente contrato, para lo cual la parte interesada en utilizar dichas marcas y nombres comerciales deberá contar con la autorización previa y por escrito de la parte propietaria.

 

Octava. Ambas partes convienen en que toda la información que éstas se transmitan o generen con motivo de la celebración del presente contrato, así como la información y especificaciones técnicas relacionadas con el mismo, serán manejadas como información confidencial, ya sea que se presente en forma escrita, verbal, visual o por cualquier otro medio, por lo que constituyen un secreto industrial para las partes.

Por lo que corresponde a los datos personales de EL EMPRESARIO, aplican los términos del aviso de privacidad de VEM que se transcribe a continuación:

VALERA ELECTRONICA MEXICANA, SA DE CV, con domicilio la calle 17 No. 113, planta alta interior D, Colonia Itzimná, Mérida, Yucatán, CP 97100 es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

  • NOMBRE / DENOMINACIÓN / RAZÓN SOCIAL
  • DIRECCION
  • TELEFONOS
  • RFC
  • GIRO DE SU NEGOCIO
  • FECHA DE NACIMIENTO / CONSTITUCIÓN

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro departamento de datos personales a cargo de Frank Elmer Gonzalez Erosa, llame sin costo al 01800 8272727.

Asimismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas VALERA ELECTRONICA MEXICANA, SA de CV. En ese sentido, su información puede ser compartida nuestras empresas filiales y subsidiarias, así como aquellos terceros que, por la naturaleza de sus servicios, trabajos o funciones tengan la necesidad de tratar y/o utilizar sus datos personales; con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se derivan de la relación jurídica y comercial existente entre usted como titular de los datos personales y las empresas antes señaladas. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Si usted no consiente en que sus datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad o no desea recibir mensajes promocionales de nuestra parte puede solicitarlo a través del teléfono comunicándose al departamento de datos personales antes referido.

Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla en multibisne.mx. Fecha última actualización 27 de septiembre de 2011.

 

Novena.  EL EMPRESARIO será el único patrón y responsable del desempeño de su personal en la prestación de los servicios contratados, por lo que en ningún momento se considerará a VEM como patrón sustituto. Consecuentemente, VEM  quedará liberada de cualquier responsabilidad al respecto, debiendo en todo momento EL EMPRESARIO responder frente a VEM por los daños y perjuicios que sus trabajadores ocasionen.

En tal virtud, EL EMPRESARIO se obliga a mantener, indemnizar y sacar en paz y a salvo a VEM  en contra de cualquier demanda o reclamación que se le hiciere por parte de algún trabajador o prestador de servicios de EL EMPRESARIO o terceros contratados por ésta, así como en contra de cualquier reclamación de parte de alguna autoridad, derivada del cumplimiento o incumplimiento de obligaciones patronales o de seguridad social a cargo de EL EMPRESARIO.

 

Décima. La vigencia del presente contrato inicia a partir de la primera compra de vales electrónicos y será por un plazo de 12 (doce) meses, contados a partir de la fecha de firma, renovable automáticamente por periodos de 12 (doce) meses.  No obstante lo anterior, cualesquiera de las partes podrá darlo por terminado en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, mediante notificación que por escrito efectúe a la otra parte con 60 (sesenta) días de anticipación a la fecha que se señale para su terminación.

 

Décima Primera. Los términos y condiciones de este contrato podrán ser revisados y en su caso modificados en cualquier momento.

 

Décima Segunda. Las partes convienen que la celebración del presente contrato no implica exclusividad alguna de cualquiera de ellas para celebrar contratos de la misma naturaleza jurídica y comercial con otras personas físicas o morales.

 

Décima Tercera. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente contrato, dará derecho a la parte afectada a rescindirlo, debiendo notificar dicha situación a su contraparte.

El incumplimiento por cualquiera de las partes de alguna de las obligaciones contraídas por virtud del presente contrato, dará derecho a la parte afectada a rescindirlo, debiendo notificar dicha situación a su contraparte. El incumplimiento por cualquiera de las partes de alguna de las obligaciones contraídas por virtud del presente contrato, será causa de rescisión del mismo. Presentado el incumplimiento, la parte afectada deberá notificar por escrito a la infractora el hecho o conjunto de hechos que constituyan el citado incumplimiento, así como la cláusula o cláusulas del contrato que se están infringiendo. A partir de esta notificación por escrito, la parte infractora gozará de un término de gracia máximo e improrrogable de treinta días naturales para subsanar el incumplimiento o acreditar fehacientemente que se cumplió con la obligación reclamada en los términos convenidos. Vencido dicho término sin que el incumplimiento haya sido subsanado o acreditado fehacientemente el cumplimiento de la obligación reclamada, la parte afectada podrá rescindir el presente contrato sin necesidad de previa declaración judicial, surtiendo sus efectos dicha rescisión desde el mismo día en que la misma sea notificada por escrito a la infractora.

No obstante lo anterior, las partes se reservan el derecho de reclamar los daños y perjuicios que se generen como consecuencia del incumplimiento del contrato.

 

Décima Cuarta. Para los efectos relativos al presente contrato, las partes señalan como sus respectivos domicilios los señalados en sus respectivas declaraciones.

Mientras las partes no notifiquen por escrito a la otra el cambio de su respectivo domicilio, los emplazamientos y demás diligencias judiciales o extrajudiciales, así como la correspondencia y demás comunicaciones se practicarán en los domicilios señalados en la presente cláusula.

 

Décima Quinta. Cada una de las partes será responsable del pago puntual de los impuestos federales, estatales o municipales, que por ley le correspondan y que se deriven del presente contrato, en los términos de la Ley del Impuesto Sobre la Renta, la Ley del Impuesto al Valor Agregado y cualesquiera otras leyes fiscales aplicables, nacionales o extranjeras.

 

Décima Sexta. Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente Contrato y no se aplicará penalización alguna por estos retrasos, que resulten de causas de fuerza mayor o de caso fortuito probado, que de manera enunciativa y no limitativa se refieran a terremotos, incendios, inundaciones, huelgas, disturbios motines, guerra, terrorismos, actos gubernamentales o retrasos por parte de sus proveedores de materiales, componentes o servicios. Sin embargo, las partes deberán acordar una solución alterna en caso de que el caso fortuito o fuerza mayor tenga una duración de más de 24 horas, para poder continuar prestando el servicio a los clientes.

 

Décima Séptima. Las partes acuerdan que no podrán traspasar, ni ceder, total o parcialmente a terceros los derechos y obligaciones adquiridos en el presente Contrato, a menos que se trate de una filial o subsidiaria de las partes,  sin la autorización previa y por escrito de la otra parte. La persona que resulte cesionaria de los derechos de este Contrato, en cualquier caso deberá cumplir con lo establecido en el contenido del presente Contrato, incluyendo la confidencialidad del mismo.

 

Décima Octava. Si por disposición de la ley alguna cláusula del presente Contrato es inválida o inaplicable, no invalida o hace inejecutable el  contenido de las demás Cláusulas del mismo. Así mismo, las partes acuerdan que en caso de que exista diferencia entre el texto de lo manifestado en el presente contrato, con sus anexos, se atenderá al presente contrato.

 

Décima Novena. Las partes acuerdan que todos y cada uno de los derechos y obligaciones estipulados en las cláusulas del presente Contrato y sus Anexos contienen su única expresión de voluntad y por tanto, el presente Contrato prevalecerá sobre y deja sin efecto cualquier otro acuerdo, convenio o contrato celebrado con anterioridad a la fecha del presente instrumento.

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciado a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

 

Estos términos y condiciones se suscriben y aprueban por el Consejo de Administración de VEM en la Ciudad de Mérida, Yucatán, el día 1 de octubre de 2011

 ANEXO I

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES PARA LA ACEPTACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO EN LAS TERMINALES HABILITADAS POR VEM

Cuando EL EMPRESARIO acepte tarjetas de crédito o débito en las terminales habilitadas por VEM deberá de cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Solicitar la tarjeta de crédito o débito.
  • Verificar vencimiento de la tarjeta de crédito o débito.
  • Solicitar identificación oficial IFE o pasaporte vigente.
  • Anotar en el voucher número IFE o de pasaporte.
  • Verificar que la firma del voucher coincida con la identificación.
  • Conservar el voucher por 180 días a partir de la firma del mismo.
  • Proporcionar a solicitud de VEM el voucher original en un plazo no mayor a 24 horas.

En caso de incumplimiento de alguna de las reglas anteriores, EL EMPRESARIO autoriza a VEM a descontar los montos controvertidos de la bolsa de vales electrónicos del EMPRESARIO en el sistema SAVE.

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